CÓMO FUNCIONA EL MATCHING Y LA RECOMENDACIÓN DE PERFILES EN IDLING
IDLING utiliza un sistema de reglas y puntuaciones para seleccionar, ordenar y mostrar perfiles potencialmente compatibles.
Este documento explica de forma sencilla qué información se utiliza, cómo influyen las preferencias seleccionadas y quién decide finalmente si se establece una conexión.
Las comprobaciones realizadas sobre las fotografías y el vídeo de presentación tienen como finalidad verificar la autenticidad del perfil y comprobar que se cumplen determinados requisitos de uso. Estas comprobaciones no se utilizan para valorar el atractivo del Usuario ni para decidir su compatibilidad con otras personas.
¿QUÉ ES EL MATCHING?
El matching es el sistema utilizado por IDLING para seleccionar, ordenar y mostrar perfiles que pueden resultar compatibles con las preferencias indicadas por el Usuario.
Para ello, la Plataforma utiliza la información incorporada al perfil, las preferencias seleccionadas, la ubicación y, cuando el Usuario decida completarlo, las respuestas al cuestionario de personalidad.
El sistema ofrece sugerencias, pero no adopta por el Usuario la decisión de iniciar una conexión. Cada persona decide libremente si desea aceptar o rechazar un perfil y la conexión solo se establece cuando ambas personas manifiestan su interés.
¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL MATCHING?
Para participar en el sistema de matching, el Usuario debe disponer de una cuenta activa, haber completado la información necesaria de su perfil y cumplir los requisitos establecidos para utilizar las funcionalidades de compatibilidad y conexión.
Entre otros aspectos, puede ser necesario:
Haber completado los datos obligatorios de la cuenta y del perfil.
Tener al menos 18 años.
Haber verificado el número de teléfono.
Haber facilitado la ubicación necesaria para aplicar las preferencias de proximidad.
Haber incorporado las fotografías, el vídeo y las notas de voz de presentación requeridas.
Haber completado las comprobaciones de autenticidad del perfil.
No tener la cuenta suspendida, pausada o limitada.
Disponer de los consentimientos necesarios para utilizar datos opcionales o especialmente protegidos en las funcionalidades que dependan de ellos.
La participación en el matching podrá interrumpirse o limitarse cuando la cuenta se encuentre pausada, suspendida o inactiva o cuando falte información necesaria para prestar el servicio. La falta o retirada del consentimiento para utilizar datos opcionales o especialmente protegidos no impedirá participar en el matching básico, aunque podrá limitar las funcionalidades que dependan específicamente de esos datos.
¿CÓMO SE SELECCIONAN LOS PERFILES?
El sistema aplica primero una serie de requisitos básicos para determinar qué perfiles pueden formar parte de las sugerencias mostradas a cada Usuario.
Entre estos requisitos pueden encontrarse:
Los géneros que cada Usuario desea conocer.
El rango de edad seleccionado.
La ubicación y la distancia máxima configurada.
Los idiomas indicados.
Las intenciones de cita o el tipo de relación buscada.
La existencia de preferencias compatibles entre ambos perfiles.
El cumplimiento de los requisitos de registro y verificación.
La actividad y disponibilidad de las cuentas.
La exclusión de perfiles previamente conectados, rechazados o bloqueados.
Cuando un perfil no cumple alguno de los requisitos configurados como imprescindible, no se incluye entre las sugerencias correspondientes.
Estos requisitos funcionan como filtros previos y tienen como finalidad evitar que el sistema muestre perfiles que no se ajusten a las condiciones básicas seleccionadas por las personas usuarias.
PREFERENCIAS IMPRESCINDIBLES Y PREFERENCIAS ORIENTATIVAS
IDLING permite al Usuario configurar sus preferencias y señalar determinadas características como líneas rojas.
Las preferencias configuradas como líneas rojas funcionan como requisitos imprescindibles. Cuando un perfil no cumple uno de estos requisitos, quedará excluido de las sugerencias correspondientes.
Las preferencias que no se configuren como líneas rojas se tendrán en cuenta de forma orientativa. Esto significa que el sistema podrá mostrar perfiles que no coincidan plenamente con alguna de ellas cuando detecte compatibilidad en otros aspectos.
Por ejemplo, si una ubicación se configura como preferencia, pero no como línea roja, el sistema podrá sugerir perfiles de otra ubicación cuando exista afinidad suficiente en otros criterios. La Plataforma identificará de forma clara qué preferencias funcionan como líneas rojas y cuáles se aplican únicamente para ordenar o personalizar las sugerencias.
El Usuario podrá seleccionar como líneas rojas hasta el número máximo permitido por la Plataforma en cada momento y modificar posteriormente sus preferencias. Los cambios podrán afectar a las nuevas sugerencias que reciba.
Los datos especialmente protegidos, como la orientación sexual, el origen étnico, la religión, las opiniones políticas o la información relativa a la vida sexual, solo se utilizarán como preferencias o criterios de compatibilidad cuando el Usuario haya prestado el consentimiento explícito correspondiente. Si no existe consentimiento o este se retira, dichos datos no se utilizarán para seleccionar, excluir u ordenar perfiles.
¿CÓMO SE ORDENAN LAS SUGERENCIAS?
Los perfiles que cumplen los requisitos básicos se ordenan mediante una puntuación de compatibilidad.
La puntuación de compatibilidad se calcula únicamente entre los perfiles que han superado previamente los requisitos imprescindibles. Las preferencias orientativas pueden modificar el orden de las sugerencias, pero no sustituyen los requisitos configurados como imprescindibles.
Para calcular esta puntuación, IDLING puede tener en cuenta:
La información incluida en los perfiles.
Las preferencias seleccionadas por ambas personas.
Los intereses y valores indicados.
Las intenciones y objetivos de relación.
Determinados aspectos relacionados con el estilo de vida.
La forma de comunicación y de relacionarse.
La ubicación y proximidad.
Las respuestas al cuestionario de personalidad, cuando el Usuario decida completarlo.
El grado de coincidencia con las preferencias configuradas como orientativas.
La utilización de datos especialmente protegidos en el cálculo de compatibilidad requiere el consentimiento explícito del Usuario. En ausencia de dicho consentimiento, esos datos no se tendrán en cuenta para calcular, ordenar o excluir perfiles.
Los distintos elementos no tienen necesariamente la misma importancia. El sistema combina los criterios disponibles para estimar qué perfiles pueden resultar potencialmente compatibles.
La puntuación obtenida se utiliza para ordenar y seleccionar las sugerencias. No representa una valoración general de la persona, no determina que una relación sea adecuada y no garantiza afinidad, reciprocidad ni éxito en una posible conexión.
CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
El cuestionario de personalidad es opcional, salvo que la Plataforma informe expresamente de que resulta necesario para acceder a una funcionalidad concreta.
Cuando el Usuario decida completarlo, sus respuestas podrán utilizarse para identificar determinadas preferencias, formas de comunicación, intereses, valores y estilos de relación, con la finalidad de personalizar las recomendaciones.
IDLING podrá generar resultados o resúmenes derivados de las respuestas para utilizarlos en el sistema de compatibilidad.
El Usuario podrá consultar la información sobre el tratamiento de estos datos, su carácter obligatorio u opcional y los derechos que puede ejercer en la Política de Privacidad.
¿SE UTILIZAN LAS FOTOGRAFÍAS O EL VÍDEO PARA PUNTUAR EL ATRACTIVO?
No. IDLING no utiliza una puntuación de atractivo obtenida de las fotografías o del vídeo para decidir qué personas se muestran como potencialmente compatibles.
Las fotografías y el vídeo de presentación se utilizan para:
Comprobar que el vídeo corresponde a la misma persona que aparece en la fotografía de perfil.
Reforzar la autenticidad del perfil.
Prevenir suplantaciones y perfiles falsos.
Comprobar que se han aportado las fotografías requeridas para completar el perfil.
Verificar determinadas condiciones básicas de calidad de las imágenes.
Estas comprobaciones pueden determinar si el perfil cumple los requisitos necesarios para participar en el matching, pero no intervienen en la puntuación de compatibilidad ni ordenan los perfiles según su apariencia física.
La comprobación permite determinar si la fotografía y el vídeo corresponden a la misma persona, pero no constituye una prueba de vida ni acredita la identidad civil del Usuario. Su superación tampoco garantiza los antecedentes, las intenciones o la conducta futura de una persona.
VISUALIZACIÓN Y PROTECCIÓN DEL VÍDEO DE PRESENTACIÓN
El vídeo de presentación podrá mostrarse a otros usuarios durante el proceso de recomendación y conexión, de acuerdo con el funcionamiento de la Plataforma.
Para ayudar a proteger este contenido, IDLING podrá incorporar una marca de agua u otras medidas destinadas a dificultar su descarga, utilización o difusión fuera de la Plataforma.
El Usuario que acceda al vídeo de otra persona no podrá copiarlo, grabarlo, descargarlo, compartirlo ni utilizarlo fuera de IDLING sin la autorización de la persona afectada, salvo en los supuestos permitidos por la normativa aplicable.
Estas medidas contribuyen a reducir el riesgo de utilización indebida del vídeo, pero no permiten garantizar de forma absoluta que un tercero no pueda realizar una captura o grabación mediante medios externos.
¿CÓMO SE UTILIZA LA UBICACIÓN?
IDLING utiliza la ubicación facilitada por el Usuario para mostrar perfiles cercanos y aplicar las preferencias de distancia seleccionadas.
La distancia podrá utilizarse como un requisito para excluir perfiles que se encuentren fuera del ámbito geográfico configurado o como un criterio para ordenar las sugerencias, según las opciones disponibles en la Plataforma.
El Usuario puede gestionar el permiso de ubicación desde la configuración de su dispositivo. Cuando la Plataforma permita introducir o seleccionar manualmente una ubicación, podrá utilizar esa opción sin conceder acceso a la ubicación del dispositivo.
Su desactivación puede impedir o limitar las funcionalidades de proximidad y matching que necesiten conocer la ubicación.
IDLING no utiliza la ubicación para garantizar que dos personas se encuentren realmente en un lugar concreto ni para controlar sus desplazamientos fuera de las funcionalidades descritas.
¿CÓMO SE MUESTRAN LAS SUGERENCIAS?
IDLING ofrece una selección limitada y progresiva de perfiles potencialmente compatibles, en lugar de mostrar un listado ilimitado de personas.
Con carácter general, el sistema podrá ofrecer una nueva sugerencia cada uno o dos días, siempre que existan perfiles que cumplan los requisitos aplicables. Esta frecuencia podrá variar en función de la disponibilidad de perfiles, las preferencias del Usuario, la ubicación, el estado de la cuenta y el funcionamiento de la Plataforma.
Cada sugerencia permanecerá disponible durante un periodo limitado de tres días. Si no se adopta una decisión dentro de ese plazo, la sugerencia podrá caducar y dejar de estar disponible.
El Usuario podrá mantener simultáneamente hasta tres espacios o sugerencias activas, sin perjuicio de las limitaciones que puedan aplicarse como consecuencia del estado de la cuenta o de las medidas previstas en los Términos y Condiciones.
Las condiciones concretas de disponibilidad, vigencia y número de sugerencias se mostrarán en la Plataforma. Si estos elementos cambian de forma relevante, IDLING informará al Usuario por los medios habilitados.
¿QUIÉN DECIDE SI SE CREA UNA CONEXIÓN?
El matching únicamente propone perfiles potencialmente compatibles.
Cada Usuario decide de forma independiente si acepta o rechaza una sugerencia. La conexión solo se produce cuando ambas personas manifiestan su interés.
IDLING no obliga al Usuario a aceptar una presentación, iniciar una conversación, mantener una conexión o participar en un encuentro presencial.
Una vez establecida la conexión, las personas usuarias podrán comunicarse utilizando las funcionalidades habilitadas en la Plataforma y podrán finalizarla conforme a las reglas descritas en los Términos y Condiciones de Uso.
INICIO Y DESARROLLO DE UNA CONEXIÓN
Cuando dos usuarios manifiesten interés mutuo, podrá iniciarse una conexión o journey guiado dentro de IDLING.
El journey permite que ambas personas se comuniquen mediante las funcionalidades habilitadas por la Plataforma y avancen de forma progresiva hacia un posible encuentro presencial.
De acuerdo con el funcionamiento actual de IDLING, cada Usuario podrá mantener una única conversación o journey activo. Mientras exista una conexión activa, el acceso a nuevas conversaciones podrá permanecer limitado.
Durante el journey, cada persona podrá manifestar su interés en avanzar mediante la opción habilitada en la Plataforma. Cuando ambas personas expresen dicho interés, IDLING podrá abrir las funcionalidades necesarias para proponer u organizar una cita.
La aceptación de una sugerencia o el inicio de un journey no obliga a mantener la comunicación, continuar la conexión ni participar en un encuentro presencial. Cualquier Usuario podrá finalizarla conforme a las opciones disponibles y a lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso.
SEGURIDAD, MODERACIÓN Y ACCESO A NUEVAS SUGERENCIAS
IDLING podrá tener en cuenta el estado de la cuenta, los incumplimientos de los Términos y Condiciones, los reportes recibidos y determinados indicadores relacionados con la seguridad y el uso adecuado de la Plataforma.
Estos elementos no modifican necesariamente la puntuación de compatibilidad entre dos perfiles, pero pueden afectar temporalmente a:
La posibilidad de aparecer entre las sugerencias de otros usuarios.
El número de espacios o sugerencias disponibles.
El acceso a nuevas presentaciones o conexiones.
La frecuencia con la que se muestran perfiles.
La utilización de determinadas funcionalidades.
La participación temporal en el sistema de matching.
IDLING permite reportar determinadas conductas, incluidas las interrupciones de la comunicación que puedan considerarse contrarias a las normas de la comunidad. Los reportes estarán sujetos a requisitos y límites destinados a evitar su utilización abusiva.
La existencia de un reporte no determinará por sí sola la aplicación automática de una medida. IDLING podrá valorar la información disponible, la gravedad, la reiteración, el contexto y la posible existencia de razones legítimas para finalizar una conexión.
Cuando se constate un incumplimiento, podrán adoptarse medidas proporcionadas, entre ellas:
La reducción temporal del número de espacios o sugerencias disponibles.
La limitación temporal del acceso a nuevas conexiones.
La suspensión temporal del matching.
La suspensión de la cuenta.
La cancelación de la cuenta en los casos graves o reiterados.
Cuando corresponda, la suspensión del matching o de la cuenta podrá tener una duración de hasta tres meses, de acuerdo con las reglas comunicadas en la Plataforma.
No se penalizará a una persona por finalizar una conexión cuando existan razones de seguridad, bienestar, incomodidad, pérdida de interés u otra causa legítima. Tampoco se exigirá al Usuario que revele información personal o especialmente sensible para justificar su decisión.
Cuando una medida produzca consecuencias relevantes sobre el acceso del Usuario a las funcionalidades de IDLING, podrá solicitar su revisión a través de support@idlingapp.com.
Los criterios relativos a la conducta, los reportes, la moderación, la suspensión y la cancelación de cuentas se desarrollan en los Términos y Condiciones de Uso.
¿PUEDE CAMBIAR EL FUNCIONAMIENTO DEL MATCHING?
IDLING podrá ajustar los criterios, filtros y funcionamiento del sistema para:
Mejorar la calidad de las recomendaciones.
Adaptar las funcionalidades durante la fase beta.
Corregir errores o resultados inesperados.
Prevenir fraudes y usos abusivos.
Incorporar nuevas preferencias.
Cumplir obligaciones legales.
Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma.
No todos los ajustes requerirán una modificación de este documento.
Cuando se produzcan cambios relevantes en los tipos de datos utilizados, en los criterios principales o en las consecuencias del sistema para las personas usuarias, IDLING actualizará esta información y lo comunicará a través de la Plataforma cuando resulte necesario.
Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, IDLING lo solicitará antes de utilizar los datos para la nueva finalidad.
OPCIONES DEL USUARIO
El Usuario puede:
Modificar las preferencias de búsqueda y compatibilidad disponibles.
Establecer determinadas preferencias como imprescindibles u orientativas, cuando la Plataforma permita elegirlo.
Decidir qué información opcional incorpora a su perfil.
Gestionar la visibilidad y el uso de determinados datos opcionales mediante las opciones disponibles.
Aceptar o rechazar cada sugerencia.
Modificar el permiso de ubicación.
Pausar o eliminar su cuenta.
Retirar los consentimientos otorgados, teniendo en cuenta que la retirada de un consentimiento necesario para una funcionalidad puede impedir continuar utilizándola.
Solicitar información adicional sobre el funcionamiento general del matching.
Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos podrán dirigirse a privacy@idlingapp.com.
Las solicitudes de revisión de limitaciones, suspensiones o medidas que afecten al acceso a las funcionalidades podrán dirigirse a support@idlingapp.com.
TRATAMIENTO AUTOMATIZADO Y DECISIÓN DEL USUARIO
El sistema de matching realiza automáticamente la selección, el filtrado y la ordenación de perfiles a partir de los criterios descritos en este documento.
Estas operaciones constituyen un sistema automatizado de recomendaciones y pueden implicar la elaboración de perfiles a partir de la información facilitada por el Usuario y de su interacción con la Plataforma.
No obstante, el sistema no decide por el Usuario si debe iniciar una conexión. La decisión de aceptar o rechazar una sugerencia corresponde siempre a cada persona y la conexión requiere la aceptación de ambas.
Cuando una decisión adoptada únicamente mediante medios automatizados pueda producir efectos jurídicos o afectar de forma significativa y similar al Usuario, se aplicarán las garantías previstas en la normativa, incluido, cuando corresponda, el derecho a solicitar intervención humana, expresar el propio punto de vista e impugnar la decisión.
El matching genera recomendaciones automatizadas, pero la decisión de aceptar o rechazar un perfil corresponde siempre al Usuario. Si IDLING incorporase en el futuro una decisión basada únicamente en medios automatizados que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al Usuario, se informará previamente sobre su funcionamiento y sobre las garantías y derechos aplicables.
MÁS INFORMACIÓN
Este documento debe leerse junto con:
La Política de Privacidad, que explica qué datos personales se tratan, con qué finalidades y bases jurídicas, durante cuánto tiempo se conservan y cómo pueden ejercerse los derechos.
Los Términos y Condiciones de Uso, que regulan el acceso a IDLING, las normas de conducta, los contenidos, las conexiones, la moderación y las medidas frente a incumplimientos.